A maioria dos candidatos a emprego está aberta à utilização da Inteligência Artificial, mas receia que esta não avalie as suas competências de forma justa.
PUBLICIDADEA maioria dos trabalhadores pensa que a Inteligência Artificial pode ajudá-los na procura de emprego, mas parece muito mais cética quando a inteligência artificial é suposto avaliar as suas competências no processo de seleção.
Em 19 dos 22 setores inquiridos, os candidatos a emprego valorizam mais a opinião humana do que a IA quando se trata de avaliar as competências e a experiência não tradicionais, em especial nos setores da indústria transformadora (+18%), da saúde (+17%) e jurídico (+17%).
Além disso, o inquérito da Adecco a 30 000 trabalhadores em 23 países - incluindo os EUA, o Reino Unido, a França, a Alemanha, a Espanha e a Itália - revela que 24% têm pouca ou nenhuma confiança nos critérios de seleção da IA.
Os únicos setores em que os candidatos a emprego valorizam mais a avaliação da IA do que os recrutadores humanos são o aeroespacial (+11%), a mobilidade (+3%) e o comércio eletrónico (+3%)
Porque é que não se confia no recrutamento com IA?
Há uma série de preocupações por parte dos trabalhadores.
A maior delas (42%) está relacionada com o facto de a IA poder não conseguir captar as pistas não verbais apresentadas por um candidato durante uma entrevista, como a linguagem corporal ou o tom de voz.
"A capacidade da IA para avaliar sinais não verbais positivos é particularmente preocupante para as mulheres (47%) em comparação com os homens (38%)", refere o relatório.
Outros 32% duvidam que a IA possa escolher o melhor candidato, enquanto 23% receiam que ignore algumas competências e experiências, incluindo as não convencionais, como o voluntariado e as viagens.
Relativamente à experiência não tradicional, as mulheres (26%) parecem estar mais preocupadas do que os homens (19%) com os descuidos da IA.
Mas também há receios de que a IA possa discriminar alguns candidatos.
Estas preocupações são mais sentidas na Suíça (23%), Austrália (19%), França (18%), Alemanha e EUA (17%).
Que candidatos a emprego são mais suscetíveis de confiar no recrutamento por IA?
Os titulares de diplomas universitários são os mais abertos a confiar na IA no processo de seleção, com uma taxa de 65%. A taxa mais baixa é registada entre as pessoas com diplomas do ensino secundário (39%).
Em todo o caso, o estudo também revela uma atitude geralmente positiva em relação à IA quando esta apoia os candidatos na procura de emprego em vez de selecionar os seus perfis.
Sessenta e quatro por cento acreditam que a tecnologia pode ajudá-los a encontrar a posição certa, bem como ajudar os empregadores a criar descrições de emprego precisas.
No seu relatório Global Workforce of the Future, a Adecco afirma que as empresas devem investir em IA para aumentar a eficiência do recrutamento, mas acrescenta que o processo também deve incluir humanos.
"A contratação não deve basear-se apenas nas competências e na experiência. Para avaliar todo o potencial das pessoas, envolva recrutadores humanos em vez de soluções de IA."
A Adecco também afirma que as empresas devem ser transparentes quanto à forma como a IA é utilizada no processo de recrutamento.